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2018/8/30
图片/电影《湮没》
作者/半晌
这两天滴滴顺风车事件闹得沸沸扬扬，和朋友聊起这个话题的时候，都觉得接待这个事件的滴滴客服以后没办法在客服这个行业里混了。
我们都很奇怪，为什么在受害者已经察觉到有危险，并且把消息传递给了滴滴客服，客服竟然可以视若无睹地走流程，等一等再等一等。
后来我在网上看了很多相关的帖子，说每天举报投诉的消息都很多，没办法辨明真假，只能一步一步走流程审核。
想了想还是觉得鲁迅先生说的对，人类的悲欢并不能相通。
我想那个客服肯定也不希望看到这样的事情发生，但她没有在那一瞬间感受到事情的严重性，而是用着见惯不惯的态度来对待。
她体会不到乘客那时的慌张与害怕，就好像是事情没有发生在自己身上，永远都不知道有多严重。
不能感同身受，在日常生活中在严重也不过是失去一个挚交的朋友，而在工作，在这种紧要关头下，是没有办法想象，后果会有多严重。
之前有人说，成长的标志就是，我们变得话越来越少，情绪越来越少。
不敢完全地赞同和承认这个观点，但至少在我身上，的确如此。
一直以来都知道自己是个情绪化特别严重的人，喜怒很分明的那种，小的时候是个脾气很大得理不让人的小姑娘。
但后来渐渐长大，话变得越来越少，脾气也越来越小，甚至在很多人眼里我都是扮演着一个没脾气好说话的角色。
一开始我以为是自己性格变了，而后来发现自己在最亲近的人面前还是那个口无遮拦的小女孩，才意识到，自己只是不会再将情绪和不开心分给一些没有办法理解的人。
比如第一次失恋的时候，难过得要哭上三天三夜，甚至上课也要趴在桌子上哭，觉得全世界我最大，要所有人都看到我的情绪，看到我的悲伤。
记得那时因为趴在桌子上哭，在化学课上被老师叫起来回答问题，我一边用卷子遮着半张脸，一边哽咽地什么话都说出来，心里想着，我都这么难过了，为什么还要我站起来丢人。
可是到第二次失恋的时候，我就已经学会把情绪藏起来了，躲在被子里的时候，泪水都要打湿整个枕头了，钻出被子后，还能擦擦眼睛笑着说，我没事。
不是真的没事，而是知道，可能没有人会懂我当下的感受，我带着满脸的泪水去同别人说话，得到的未必是你怎么了，更多的可能是你好矫情。
这大概也是所有慢慢不喜欢表达情绪的人的真实状态了。
我把滴滴客服和自己的事例放在一起，并不是想要宽恕客服的行为，而是想说，正因为我们都没有办法感同身受，没办法站在别人的角度思考问题，才会有更严重更可怕的事情发生。
生活中的一句，你怎么这么矫情啊，可以随着时间的流逝得到原谅，而一条鲜活的生命的失去，犯错者或是疏忽者永远都没有办法因为外界因素的变化而得到原谅。
有的时候我会觉得，这个世界上最难得的就是同理心，因为我们总是在自己难受的时候就渴望得到别人的理解，而在别人难受的时候，就会觉得世界这么好，你怎么会难受呢？
其实永远都不会有真正的感同身受，但也永远都不要把自己的态度强加给别人，因为我们不知道别人的背后到底经历了什么，而我们自以为的态度，很可能成为压死别人的最后一根稻草。
可能你真的很幸运，你喜欢的人都未曾辜负过你，经历的事情也没有那样的糟糕，但你没有过，不代表别人不会经历，你不悲痛就不代表别人不会有难过。
我们总在说合理控制自己的情绪是一门必修课，那么学会尊重别人的情绪又何尝不是呢？
即便不能感同身受，也要学会尊重和理解别人的情绪，因为有些事情，如若你真的去面对，也未必不受丝毫影响，未必不会崩溃恐惧。
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